Blog de Mª Alejandra Ramírez Cuenca

¡Hola amig@s y compañer@s

En este blog personal compartiré con vosotros experiencias y actualidad sobre Mediación, Negociación & Diversidad Intercultural en empresas y organizaciones públicas.

¡Os animo a que participéis en el blog!, escribid vuestras experiencias, consultas y eventos o enviadme un correo a la siguiente dirección: coachingengestiondeconflictos@gmail.com



31 diciembre 2010

¡FELIZ AÑO 2011!


Hola a todos/as,

¡FELIZ AÑO NUEVO!

¡Que este nuevo año os traiga muchas alegrías y sueños por cumplir!

¡Disfrutad mucho de vuestras familias y seres queridos!


Os envío este link de año nuevo: http://www.youtube.com/watch?v=pdADZqjDGuc&feature=related


Un fuerte abrazo de año nuevo, María A.

24 diciembre 2010

¡FELIZ NAVIDAD!


Hola a todos/as,

¡Feliz Navidad!

¡¡¡Que nunca os falte un sueño por el que luchar, una ilusión por el que vivir, una meta que cumplir, un lugar por descubrir y una persona a quien amar!!!

¡Disfrutad mucho de estos días junto a familiares y seres queridos y deja entrar la alegría de la navidad hoy en tu vida!


Un fuerte abrazo navideño, María A. Ramírez Cuenca

18 diciembre 2010

¡REGALA SUEÑOS E ILUSIONES, MEJORA LAS RELACIONES CON LOS DEMÁS Y DISFRUTA EN NAVIDAD!


Te propongo un regalo diferente, un regalo para que comiences con optimismo el 2011 y con muchas ganas de mejorar las relaciones con los demás!!!

¡REGALA EL LIBRO COACHING EN GESTIÓN DE CONFLICTOS Y OBTÉN DE MANERA GRATUITA TU PRIMERA SESIÓN ONLINE DE COACHING EN GESTIÓN DE CONFLICTIOS!

+Información: www.solomediacion.com

16 diciembre 2010

DÍA INTERNACIONAL DEL INMIGRATE


¡16 de Diciembre de 2010 - Día Internacional del Inmigrante!

Mi artículo de hoy está dedicado a todas aquellas personas luchadoras y emprendedoras que han decidido comenzar un nuevo capítulo de su vida en otro país.

Los que lo habéis hecho ya, sabéis lo duro que es llegar a un sitio nuevo, adaptarse a una nueva cultura y convivir en armonía.

Sólo deciros, que el gran fenómeno de esta “era” será la inmigración. Aunque algunos consideren que la inmigración no es positiva, desde mi punto de vista la inmigración trae progreso, innovación y creatividad a las naciones.

¿Por qué digo esto?

Cuando somos capaces de cuestinarnos nuestras costumbres, valores o estructuras (de muchos siglos y pasadas de generación a generación) que ahora simplemente no tienen cabida en el mundo de hoy, es cuando comienza nuestro verdadero recorrido por la vida, porque comenzamos a descubrir junto al inmigrante nuevas maneras de ver la vida, de sentirla y de tocarla y es allí cuando TU y solo TU puedes decidir con que tradiciones, valores o costumbres te quedas y que otras necesitas desechar porque no se adaptan al momento actual.

Yo me pregunto ¿si estamos en el siglo del “talento humano” como es posible que etiquetemos a la gente por su color de piel, género, rasgos…?

Amigos y compañeros el talento de las personas no entiende de nacionalidades, colores, creencias o rasgos físicos…, entiende solo de capacidades y habilidades extraordinarias de las personas. ¿Cómo se puede siquiera pensar que en pleno año 2010 se diga que una persona es más inteligente que otra solo por ser blanca o negra o por ser hombre o mujer. ¿Qué pensaría el actual Presidente de EE.UU. Barack Obama de esto? o ¿La Presidenta de Chile?.

Mi Propuesta: ¡Intentar conocer a esas personas que vienen de otros países independientemente de su envoltorio!. Esforzarnos por descucbrir ¿cuáles son sus necesidades?, ¿por qué piensan así?, ¿de donde provienen sus valores?, ¿en que torno se han desarrollado para pensar así?, ¡es posible que nos llevemos grandes sorpresas!


Comparto también vosotros el Mejor Consejo que me han dado cuando te vas a vivir a otro país: Cuando llegues a un lugar, no llegues como colonizador, quitando, arrancando y queriendo imponer tu cultura de origen, llega como un Turista, disfruta y descubre todo lo que tiene ese país, su cultura, sus creencias, tradiciones, paisajes, naturaleza, sus industrias y lo más importante intenta descubrir la verdadera esencia de su gente.

ATENCIÓN: Celebra este día Internacional del Inmigrante en Valencia (España) con los amigos de la Fundación CeiMIGRA.
Link:
http://www.ceimigra.net/images/stories/DIA_INTERNACIONAL_DEL_INMIGRANTE/Trptico.pdf

14 diciembre 2010

LA EMPRESA FAMILIAR: GESTIÓN SIN CONFLICTOS


Hola a todos/as,

Os envio un interesante vídeo sobre:

La Empresa Familiar: Gestión sin Conflictos

Link: http://www.degerencia.com/videos/empresas-familiares-fuentes-de-conflicto-introducc

¡Disfrutadlo! y decidme luego ¿qué Catedral queréis?

Feliz Semana,

Un cordial abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora
Directora de Proyectos de Diversidad, Mediación y Negociación en Mercados Internacionales
ADR Global Group
Valencia, España

12 diciembre 2010

CONSULTA: COACHING EN GESTIÓN DE CONFLICTOS


Hola a todos/as,

Hace unos días recibí la siguiente consulta en el blog:

Mª Alejandra, hay gente que está haciendo Coaching en Gestión de Conflictos y no es Coach ¿tenemos alguna garantía con estas personas?. Tengo entendido que solo sois 3 Coachs en Gestión de Conflictos en España ¿es esto cierto?. Anna de Valencia

Respuesta:

Además de expresarle a Anna mi punto de vista he considerado importante compartir su mensaje con vosotros porque esta pregunta últimamente está haciendo muy habitual en las charlas y conferencias a las que he asistido y se habla acerca de este tema: Coaching en Gestión de Conflictos.

Al respecto existen diversas corrientes, hay autores que consideran que no es necesaria la experiencia para trabajar como Coach en Gestión de Conflictos y otros consideran lo contrario e incluso que van más allá, sostienen que la gente tiene que tener formación en Coaching y en Gestión de Conflictos y prestan gran importancia a la experiencia demostrable.

Yo me identifico con la última corriente, es decir, considero muy importante que las personas que trabajen en Coaching en Gestión de Conflictos, además de tener una formación sólida en Gestión de Conflictos y en Coaching, tengan experiencia demostrable, es más desde mi punto vista considero que para que una persona sea profesional trabajando como Coach en Gestión de Conflictos, tiene que tener una experiencia previa trabajando en Gestión de Conflictos y como Coach y una vez que tenga esas dos experiencias pasar al Coaching en Gestión de Conflictos.

Ahora bien, si nuestro interés es mejorar nuestras competencias en gestión de conflictos, somos nosotros mismos los que tenemos que decidir ¿cuál es la manera óptima de desarrollar nuestras competencias?: Asistiendo a cursos, seminarios, leyendo libros, haciendo coaching en gestión de conflictos, etc. ¡Decide TU que es lo MEJOR!!

Por último decir, nosé cuantos Coachs estamos especializados en Coaching en Gestión en Gestión, lo que si sé, es que varios Coachs estamos trabajando en Coaching de Proyectos o de Equipos y nos estamos centrando en el área de manejo estratégico de relaciones y gestión de conflictos y estamos consiguiendo resultados extraordinarios, donde las personas no sólo alcanzan los RESULTADOS del proyecto sino que se generan unas sinergías increíbles!!!.

¡Anna, te agradezco mucho que me hayas dejado compartir tu consulta con los demás lectores!

Feliz Semana,

Un cordial abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora
Directora de Proyectos de Diversidad, Mediación y Negociación en Mercados Internacionales.
ADR Global Group
Valencia, España

09 diciembre 2010

¡REGALA SUEÑOS E ILUSIONES, MEJORA LAS RELACIONES CON LOS DEMÁS Y DISFRUTA!


¡Me imagino que ya estaréis pensando en la navidad, la tenemos a la vuelta de la esquina!

Con la navidad comienzan las reuniones familiares, de amigos y de empresas y por supuesto los anhelados regalos para nuestros seres queridos.

Para algunos estas fechas son fenomenales para reunirse con la familia, amigos y compañeros de trabajo y para otros no, ya que algunas veces puede haber algún tipo de tensión en el núcleo familiar, con amistades o compañeros de trabajo y esto hace que quizás no disfrutemos como queramos la navidad y qué decir de cuando no tenemos ganas de ir a ciertas comidas y cenas y por obligación o por no quedar mal hay que ir, muchas personas se encuentran en esta situación, pasan los años y siguen arrastrando esas tensiones, a veces son tensiones de alto voltaje y a veces ya ni siquiera pensamos en ellas, las dejamos pasar porque nos hemos acostumbrado. A otros les ocurre que intentan contra viento y marea que la familia se reúna en estas fechas a pesar de las diferencias o que amigos que están enfadados se perdonen por navidad, seguro que conoces a alguna de estas personas que intentan que por navidad sean olvidadas las tensiones y que la reconciliación vuelva a reinar en el ambiente.

¿Te sientes identificado/a con alguna de las situaciones anteriores?

¿Qué tal si este año te prepongo un nuevo plan para estas fechas?

¿Qué tal si este año te regalas algo muy especial y lo compartes con los demás?

Te propongo un regalo diferente, un regalo para que comiences con optimismo el 2011 y con muchas ganas de mejorar las relaciones con los demás!!!

En esta navidad ¡REGALA SUEÑOS E ILUSIONES, MEJORA LAS RELACIONES CON LOS DEMÁS Y DISFRUTA!

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Más información: coaching@consultoresadr.com

05 diciembre 2010

¡MUCHAS GRACIAS AMIGOS Y COMPAÑEROS: OS DESEO UNA FELIZ NAVIDAD!


Hola a todos/as,

Ya hemos comenzado el mes de Diciembre y con ello la alegría de la navidad!!!

Comentaros que me encanta esta época del año!!!

Generalmente por estas fechas hago mis reflexiones y me preparo mi plan de acción para comenzar el año nuevo con entusiasmo, fuerza y objetivos claros!!!así que os animo a que comencéis con vuestro plan de acción y que sobre la marcha lo vayáis ajustando hasta conseguir vuestras metas!!!

Me gustaría agradecer el APOYO que he recibido por parte de todos vosotros, personas que me leéis y que me sugerís muchas cosas para mejorar continuamente el blog!!Muchas Gracias por vuestra generosidad y por compartir vuestro conocimiento y experiencia!!!

Agradecer también a mi EQUIPO de proyectos, cada año se van sumando más compañeros y vamos logrando sacar proyectos muy interesantes donde las PERSONAS son las PROTAGONISTAS y los RESULTADOS nuestro OBJETIVO!!!Muchas Gracias Equipo!!!sois los mejores!!!, me siento muy afortunada de trabajar con cada uno de vosotros!!!

Os dejo con este simpático vídeo de navidad:

http://www.youtube.com/watch?v=ihW56Xa3XGQ

Un cordial abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora
Directora de Proyectos de Diversidad, Mediación y Negociación en Mercados Internacionales.
ADR Global Group
Valencia, España

30 noviembre 2010

PROCESOS DE OUTPLACEMENT EN VALENCIA: ONLINE Y/O PRESENCIAL


Hola a todos/as,

Lo prometido es deuda!!!!

A partir del 01 de Diciembre de 2010 las sesiones de Outplacement además de ser online podrán ser presenciales en Valencia, España.

La compañera Sonia Zhu se traslada a EE.UU. y estará apoyándonos en el área de Mediación y Negociación en Mercados Internacionales desde Florida y yo (Mª Alejandra) estaré con vosotros junto a mis demás compañeros en Valencia haciendo las sesiones presenciales de Coach-Outplacement e igualmente asesorándoles en Mediación, Negociación y Diversidad.

Y ahora algunos os preguntaréis, ¿qué es un proceso de Outplacement?

El Outplacement es un proceso de recolocación laboral, es decir, una persona que por una reestructuración organizacional, fusión, adquisición o despido se ve en situación de desempleo, tiene la opción de contratar un programa de outplacement para que un asesor profesional analice junto al cliente (o candidato como se le llama en los procesos de outplacement) sus fortalezas, diseñe un plan de acción y vuelva a recolocarse laboralmente en el menor tiempo posible.

En un principio los procesos de outplacement eran pensados para que las organizaciones ayudaran a sus trabajadores que quedaban desempleados en la recolocación laboral. Sin embargo, actualmente muchas son las personas desempleadas que recurren a este proceso para recolocarse laboralmente lo más pronto posible.

¿Quiénes pueden hacer un proceso de Outplacement?

Cualquier persona desempleada o que desee cambiar de trabajo.

¿Quiénes por lo general acuden a procesos de Outplacement?

Por lo general acuden personas de diversos sectores: Abogados, Psicólogos, Ingenieros, Profesores, Directivos, Mandos Intermedios, Economistas, Secretarias, Administrativas, Técnicos y Auxiliares de departamentos.

¿Cúales son los beneficios de un proceso de Outplacement?


- Menor impacto emocional por la pérdida de un trabajo
- Análisis de sus propias fortalezas para saber realmente en qué tipo de trabajo puede desarrollarse
- Conocer sus objetivos profesionales
- Recolocarse en el menor tiempo posible

¡Feliz Puente de la Inmaculada!

Un cordial abrazo, María A.

29 noviembre 2010

MAPAS MENTALES Y PRODUCTIVIDAD


Hola a todos/as,

Quiero compartir con vosotros este artículo que me ha parecido muy útil e importante para trabajarlo en organizaciones y aumentar la productividad:

¿Cómo aplicar mapas mentales en tu Empresa?

http://www.muypymes.com/gestion/management/6305-como-aplicar-los-mapas-mentales-en-tu-empresa.html


Feliz Semana,

Un cordial abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora
Directora de Proyectos de Diversidad, Mediación y Negociación en Mercados Internacionales.
ADR Global Group
Valencia, España

26 noviembre 2010

EN UN BUEN CLIMA LABORAL FLUYE LA PRODUCTIVIDAD


Hola a todos/as,

Os envío este interesante link que habla sobre la relación directa que existe entre un buen clima laboral y la productividad:

http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/5011-en-un-buen-clima-laboral-fluye-la-productividad.html

Feliz Fin de Semana,

Un cordial abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora
Directora de Proyectos de Diversidad, Mediación y Negociación en Mercados Internacionales.
ADR Global Group
Valencia, España

25 noviembre 2010

25 DE NOVIEMBRE DE 2010: DÍA INTERNACIONAL CONTRA LA VIOLENCIA DE GÉNERO


Hola a todos/as,

Hoy 25 de Noviembre de 2010 me uno y manifiesto mi apoyo a todas las iniciativas a favor de la lucha contra la violencia de género.

Me sumo a esta protesta mundial: CERO AGRESIÓN - NO A LA VIOLENCIA DE GÉNERO.

Os envío este link: http://www.youtube.com/watch?v=jKBAQMLa33Y

¡HAY QUE DENUNCIAR!

Un cordial abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora
Directora de Proyectos de Diversidad, Mediación y Negociación en Mercados Internacionales.
ADR Global Group
Valencia, España

19 noviembre 2010

SEMINARIO: RESILIENCIA


Hola a todos/as,

El 18 de Diciembre de 2010 se celebrará un interesante seminario sobre Resiliencia:

Lugar: EPSI - Edifici Blanc, 3ª planta
Campus de la Universidad Autónoma de Barcelona
080193 Bellaterra (Cerdanyola del Vallès)

Hora: 9:00 a 15:00 h.

Si aún no sabes que es la Resiliencia te invito a que te hagas estas 5 preguntas:

Hay gente que todo le sale bien. ¿Por qué yo me hundo ante cualquier adversidad?. El concepto de resiliencia y sus factores de promoción

He sido una persona maltratada. ¿Seré maltratador/a yo también?. La transmisión intergeneracional en entredicho

Siempre me han llamado inútil y me lo he creído. ¿Realmente lo soy?. El doble golpe y la necesidad del manto de palabras

Hoy me han enseñado el Teorema de Pitágoras en la escuela. ¿De qué me va a servir si al llegar a casa mis padres me volverán a zurrar?. La escuela, la familia y la comunidad resiliente

El mundo siempre ha sido así: problemas por todas partes. ¿Hay alguna alternativa?. No lo creo. Del modelo deficitario al modelo de potencialidades.

Facilitador: Jordi Grané. Co-autor del libro La Resiliencia. Crecer desde la adversidad.

Modalidad Presencial:


Día: 18 de Diciembre de 2010

Lugar: EPSI - Edifici Blanc, 3ª planta
Campus de la UAB
080193 Bellaterra (Cerdanyola del Vallès)

Hora: 9:00 a 15:00 h.

Más información: http://www.solomediacion.com/default.aspx?ACCIO=PORTAL&NIVELL0=245&NIVELL1=239&NIVELL2=39555&NIVELL3=39557&NIVELL4=45660&PAGE=1

Modalidad Online:


Día: 18 de Diciembre de 2010

Lugar: En directo por internet y a la carta hasta el 31 de enero de 2011

Hora: 9:00 a 15:00 h.

Más información: http://www.solomediacion.com/default.aspx?ACCIO=PORTAL&NIVELL0=245&NIVELL1=239&NIVELL2=39555&NIVELL3=39557&NIVELL4=45659&PAGE=1
Feliz Fin de Semana,

Un cordial abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora
Directora de Proyectos de Diversidad, Mediación y Negociación en Mercados Internacionales.
ADR Global Group
Valencia, España

16 noviembre 2010

DÍA INTERNACIONAL DE LA TOLERANCIA


Hola a todos/as,

¡Feliz Día Internacional de la Tolerancia!


La UNESCO propone 10 ideas para la celebración de este día tan importante (1):

1. Diversidad en la comunidad
2. Derechos humanos
3. Programa individual de tolerancia
4. No a la violencia
5. Diversidad ecológica y diversidad humana
6. Tolerancia religiosa
7. Actualidades
8. Deportes y tolerancia
9. Creatividad en el trabajo
10. Vínculos internacionales

Feliz Semana,

Un cordial abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora
Directora de Proyectos de Diversidad, Mediación y Negociación en Mercados Internacionales.
ADR Global Group
Valencia, España

(1) http://www.educacionenvalores.org/16-de-Noviembre-Dia-Internacional.html

13 noviembre 2010

ELECCIONES ICAV 2010: VICTORIA CANDIDATURA DE MARIANO DURÁN


Hola a todo/as,

Os envío un link donde podéis consultar los resultados de las elecciones del ICAV 2010.

Link: http://www.europapress.es/comunitat-valenciana/noticia-nuevo-decano-icav-muestra-ganas-trabajar-dice-hay-mucho-hacer-20101113140907.html

Feliz Fin de Semana,

Un cordial abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora
Directora de Proyectos de Diversidad, Mediación y Negociación en Mercados Internacionales.
ADR Global Group
Valencia, España

10 noviembre 2010

RECORDATORIO: ELECCIONES ICAV 2010 (España)


Hola a todos/as,

Os animo a participar el próximo 12 de noviembre de 2010 en las elecciones del ICAV.

Igualmente os invito a que consultéis los programas de las distintas candidaturas para que podais evaluar lo que ahora realmente necesitamos en el ICAV.

Se presentan 6 candidaturas:

En la lista de Rafael Iniesta Sabater figuran los abogados Amparo Matíes, Vicente I. Attard, Ana I. Móner, Carlos Fuster, Fabiola Meco, Mª Victoria Barberá, Miriam Suescun, Vicente Vicente, José Manuel Martínez y José Luis Tort.

Facebook: http://www.facebook.com/pages/Candidatura-Iniesta/112245838835615

La lista electoral de Mariano Durán Lalaguna está formada por: Rafael Bonmati, Luis Sebastiá, Víctor Saval, Lourdes Paramio, José Soriano, Ángela García, Blanca Salinas, Susana Izquierdo, Rebeca Lino y Francisco Nemesio.

Facebook: http://es-es.facebook.com/pages/Candidatura-Oficial-de-Mariano-Duran-al-ICAV-2010/139237836120815?v=info

La lista de Roque Gámbaro Royo integra a: Javier Rausell, Adela Perelló, Javier Garrigues, Francisco Ferrer, Diana Cervell, Sergio Valero, Alejandra Domingo, Ana María Caballero, Juan Carlos Arnau y José Ignacio Argilés.

Facebook: http://es-la.facebook.com/pages/Roque-Gambaro-Candidato-a-Decano-ICAV-2010/105899032808912

Junto al abogado Luis José Morón Mélida se presentan: Francisco de Paula Valles, José Manuel Zafra, Beatriz Rabasa, Diana María Cuartero, Luis Bohorques, Susana Blanes, Cristina Bernat, Mariano Ayuso, Ignacio Aparicio y Benjamín José Prieto.

Facebook: http://es-es.facebook.com/pages/Candidatura-Luis-Moron-Elecciones-ICAV-2010/161693793862228

Comparten lista junto a Vicente Flores Argente los abogados José Fernando Bosch, María Jesús Torres, Vicente Roca, Mª Ascensión Ribelles, Ester Sanchis, Cristina Costa, Vicente Ferrer, Antonio Beaus, Carlos Antonio Bonell y Miguel Sandalinas.

Facebook: http://www.facebook.com/posted.php?id=116531388408641

Finalmente, el abogado Juan Costa Zuñiga no ha presentado lista electoral y va como inpendiente para el cargo de Decano.

Web: http://www.costalesage.com/

Finalmente, deciros que apoyo las distintas iniciativas que algunas candidaturas están planteando a favor del uso de los Medios Alternos de Resolución de Conflictos (Mediación, Negociación, Arbitraje y Conciliación).

Un cordial abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora
Directora de Proyectos de Diversidad, Mediación y Negociación en Mercados Internacionales.
ADR Global Group
Valencia, España

05 noviembre 2010

¡VIVE INTENSAMENTE!


Hola a todos/as,

Os dejo con este video ¡Vive Intensamente!

Link: http://www.youtube.com/watch?v=rN60__j058A

Feliz Fin de Semana,

Un cordial abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora
Directora de Proyectos de Diversidad, Mediación y Negociación en Mercados Internacionales.
ADR Global Group
Valencia, España

03 noviembre 2010

Información y Actualidad: Ilustre Colegio de Abogados de Valencia-ELECCIONES ICAV 2010 (España)


Hola a todos/as,

Os invito a participar el próximo 12 de noviembre de 2010 en las elecciones del ICAV.

Igualmente os exhorto a que miréis las distintas webs y consultéis los programas electorales para que podáis evaluar lo que ahora mismo demanda nuestro colectivo del ICAV y que candidatura se adapta mejor a los tiempos que corren.

Se presentan 6 candidaturas:

En la lista de Rafael Iniesta Sabater figuran los abogados Amparo Matíes, Vicente I. Attard, Ana I. Móner, Carlos Fuster, Fabiola Meco, Mª Victoria Barberá, Miriam Suescun, Vicente Vicente, José Manuel Martínez y José Luis Tort.

Facebook: http://www.facebook.com/pages/Candidatura-Iniesta/112245838835615

La lista electoral de Mariano Durán Lalaguna está formada por: Rafael Bonmati, Luis Sebastiá, Víctor Saval, Lourdes Paramio, José Soriano, Ángela García, Blanca Salinas, Susana Izquierdo, Rebeca Lino y Francisco Nemesio.

Facebook: http://es-es.facebook.com/pages/Candidatura-Oficial-de-Mariano-Duran-al-ICAV-2010/139237836120815?v=info

La lista de Roque Gámbaro Royo integra a: Javier Rausell, Adela Perelló, Javier Garrigues, Francisco Ferrer, Diana Cervell, Sergio Valero, Alejandra Domingo, Ana María Caballero, Juan Carlos Arnau y José Ignacio Argilés.

Facebook: http://es-la.facebook.com/pages/Roque-Gambaro-Candidato-a-Decano-ICAV-2010/105899032808912

Junto al abogado Luis José Morón Mélida se presentan: Francisco de Paula Valles, José Manuel Zafra, Beatriz Rabasa, Diana María Cuartero, Luis Bohorques, Susana Blanes, Cristina Bernat, Mariano Ayuso, Ignacio Aparicio y Benjamín José Prieto.

Facebook: http://es-es.facebook.com/pages/Candidatura-Luis-Moron-Elecciones-ICAV-2010/161693793862228

Comparten lista junto a Vicente Flores Argente los abogados José Fernando Bosch, María Jesús Torres, Vicente Roca, Mª Ascensión Ribelles, Ester Sanchis, Cristina Costa, Vicente Ferrer, Antonio Beaus, Carlos Antonio Bonell y Miguel Sandalinas.

Facebook: http://www.facebook.com/posted.php?id=116531388408641

Finalmente, el abogado Juan Costa Zuñiga no ha presentado lista electoral y va como independiente para el cargo de Decano.

Web: http://www.costalesage.com/

Demás está deciros que apoyo firmemente las iniciativas que algunas candidaturas están planteando a favor de la Mediación y el Arbitraje!!!!

Un cordial abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora
Directora de Proyectos de Diversidad, Mediación y Negociación en Mercados Internacionales.
ADR Global Group
Valencia, España

02 noviembre 2010

PROGRAM ON NEGOTIATION AT HARVARD LAW SCHOOL


Hola a todos/as,

Os envío el link del Daily Blog del Programa de Negociación de la Harvard Law School, allí podréis encontrar artículos interesantes y los distintos cursos de Negociación y Mediación que ofrece la Universidad de Harvard.

Link: http://www.pon.harvard.edu/

¡Os recomiendo esta web, es muy interesante y con temas muy actuales!

Feliz Semana,

Un cordial abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora
Directora de Proyectos de Diversidad, Mediación y Negociación en Mercados Internacionales.
ADR Global Group
Valencia, España

29 octubre 2010

Negociaciones con China


Hola a todos/as,

Quiero compartir con vosotros un artículo sencillo e introductorio que me han enviado mis compañeros desde Shanghai sobre algunas claves para "Negociar en China".

Link: http://www.protocolo.org/internacional/asia/negociar_en_china_gestos_y_su_significado_cuestiones_de_interes.html

¡Deseo os guste!

Feliz Fin de Semana,

Un cordial abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora
Directora de Proyectos de Diversidad, Mediación y Negociación en Mercados Internacionales.
ADR Global Group
Valencia, España

25 octubre 2010

Información y Actualidad: 13 Nuevas Agencias de Mediación


¡Muy Buenas Noticias!

La Generalitat abrirá 13 nuevas Agencias de Mediación para la Integración.

Os envío el link con la información: http://www.abc.es/agencias/noticia.asp?noticia=564323

Feliz Semana,

Un cordial abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora
Directora de Proyectos de Diversidad, Mediación y Negociación en Mercados Internacionales.
ADR Global Group
Valencia, España

21 octubre 2010

Día Internacional de la Resolución de Conflictos


Hola a todos/as,

En algunos países el tercer jueves del mes de octubre se celebra el Día Internacional de la Resolución de Conflictos!!!, así que os envió un fuerte abrazo y mucho ánimo a mis compañeros Mediadores y Negociadores!!!

Auspiciado por ACR y el Foro Mundial de Mediación: http://www.acrnet.org/uploadedFiles/Conferences_and_Events/Conflict_Resolution_Day/CRDayPoster_Spanish(2).pdf

Un cordial abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora
Directora de Proyectos de Diversidad, Mediación y Negociación en Mercados Internacionales.
ADR Global Group
Valencia, España

20 octubre 2010

Información y Actualidad

Últimas plazas:

Postgrado Gestión de Conflictos en Organizaciones y Desarrollo de Competencias.

Modalidades:Online o Presencial en Valencia (España)

Acreditado por la Universidad Autónoma de Barcelona y la Escuela de Prevención y Seguridad Integral.

Fechas: Noviembre 2010 a Julio 2011

Límite para matricularse: Viernes 22 de Octubre de 2010

Reserva plaza aquí: http://eventioz.com/events/postgrado-gestion-de-conflictos-en-organizaciones-

+ Información: www.solomediacion.com

19 octubre 2010

El Arte de Negociar


Hola a todos/as,

Os invito a que disfruteis de este video sobre ¡El Arte de Negociar!

Link: http://www.youtube.com/watch?v=ByG4GicLmWw


Un cordial abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora
Directora de Proyectos de Diversidad, Mediación y Negociación en Mercados Internacionales.
ADR Global Group
Valencia, España

16 octubre 2010

Información y Actualidad: Negociación, Mediación, Resolución de Conflictos y Coaching para Gestionar Conflictos


Hola a todos/as,

Muchas Gracias por vuestros correos y sugerencias!!!

A partir de ahora incorporaremos al blog un apartado semanal de Información y Actualidad sobre Negociación, Mediación, Resolución de Conflictos y Coaching para Gestionar Conflictos.

Te invitamos a que participes activamente y que nos envies artículos, noticias y eventos que consideres importante que publiquemos!!!


Un cordial abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora
Directora de Proyectos de Diversidad, Mediación y Negociación en Mercados Internacionales.
ADR Global Group
Valencia, España

14 octubre 2010

Conferencia: Coaching en Gestión de Conflictos


Hola a todos/as,

Os invito a la conferencia: Coaching en Gestión de Conflictos

Fecha: 15-10-2010

Hora: 14:00

Lugar: Holiday Inn (Paseo Alemeda No.38. 46023 Valencia, España)

¡Os espero!

Un cordial abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora
Directora de Proyectos de Diversidad, Mediación y Negociación en Mercados Internacionales.
ADR Global Group
Valencia, España

11 octubre 2010

ÚLTIMAS PLAZAS: POSTGRADO GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS

Curso de postgrado diseñado para entrenar Líderes en Mediación y Negociación:

GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS

Acreditado por la Universidad Autónoma de Barcelona y la Escuela de Prevención y Seguridad Integral.

Modalidades: Online o Presencial en Valencia (España).

Objetivos:

-Estudiar enfoques para prevenir, gestionar y contener conflictos en organizaciones públicas, privadas, asociaciones, fundaciones y ONGs

-Desarrollar competencias como negociador y mediador organizacional

-Optimizar la productividad en las organizaciones mediante la cooperación y gestión profesional de los conflictos

-Gestionar el uso de las Emociones para lograr acuerdos y resolver conflictos

Fechas:De Noviembre 2010 a Julio 2011

Créditos universitarios: 30 ECTS

Metodología:

-Aprendizaje Activo y Colaborativo

-Aprendizaje basado en casos

-Discusión basada en el aprendizaje.

-Sesiones Online de Coaching Competencial para Gestionar Conflictos


Período de inscripción: Hasta el 22-10-2010

Reserva tu plaza aquí: http://eventioz.com/events/postgrado-gestion-de-conflictos-en-organizaciones-

Más información: www.solomediacion.com

02 octubre 2010

POSTGRADO: Gestión de Conflictos en Organizaciones y Desarrollo de Competencias


Hola Amigos y Compañeros Mediadores,

Os hago llegar la Retransmisión y Presentación del Curso de Postgrado: Gestión de Conflictos en Organizaciones y Desarrollo de Competencias.

Conéctate gratuitamente a través de este link: http://www.solomediacion.com/

Entra en el apartado: Nuevo en SoloMediación

Un cordial abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora-Coach y Formadora
Directora de Proyectos de Diversidad, Mediación y Negociación en Mercados Internacionales.
ADR Global Group
Valencia, España

23 septiembre 2010

Conferencia online gratuita: Gestión de Conflictos en Organizaciones y Desarrollo de Competencias

Hola a todos/as,

Gracias por vuestros correos!!!

La conferencia online: Gestión de Conflictos en Organizaciones y Desarrollo de Competencias es Gratuita!!!!

Podeis acceder el 23-09-2010 a las 18:55 (Hora España)al siguiente link: http://bit.ly/videoconferenciaoresentacionpostgradomediacion

¡Os espero!

Un cordial abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Abogada Mediadora
Consultora-Coach en Gestión de Conflictos
Valencia, España

13 septiembre 2010

GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS


Hola a todos/as,

Os quiero invitar a la conferencia online:

GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS

Fecha: 23 de Septiembre de 2010

Hora: 19:00 (Hora España)

Facilitadora: María Alejandra Ramírez Cuenca, Abogada Mediadora, Consultora-Coach de Negociación en Mercados Internacionales de ADR Global Group. Autora del libro: Coaching en Gestión de Conflictos. Miembro del Foro Mundial de Mediación, AEDIPE y AECOP.

Conéctate gratuitamente al link: http://bit.ly/videoconferenciaoresentacionpostgradomediacion

Igualmente te adjunto la información de un curso de postgrado diseñado para entrenar Líderes en Mediación y Negociación:


GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS

Acreditado por la Universidad Autónoma de Barcelona y la Escuela de Prevención y Seguridad Integral.

Modalidades: Online o Presencial en Valencia (España).

Objetivos:

-Estudiar enfoques para prevenir, gestionar y contener conflictos en organizaciones públicas, privadas, asociaciones, fundaciones y ONGs

-Desarrollar competencias como negociador y mediador organizacional

-Optimizar la productividad en las organizaciones mediante la cooperación y gestión profesional de los conflictos

-Gestionar el uso de las Emociones para lograr acuerdos y resolver conflictos

Fechas: De Noviembre 2010 a Julio 2011

Créditos universitarios: 30 ECTS

Metodología:

-Aprendizaje Activo y Colaborativo

-Aprendizaje basado en casos

-Discusión basada en el aprendizaje.

-Sesiones Online de Coaching Competencial para Gestionar Conflictos

Precio:
Consulta descuentos para organizaciones públicas y privadas, asociaciones, fundaciones y ONGs.

Período de inscripción: Hasta el 22-10-2010

Reserva tu plaza aquí: http://eventioz.com/events/postgrado-gestion-de-conflictos-en-organizaciones-

Más Información: www.solomediacion.com

11 septiembre 2010

Mediación y Arbitraje de la Corte Suprema de Justicia de la Florida, USA (Parte I)


Foto: María A. junto a Cristal Cotmon, Coordinadora del Programa: Mediación y Arbitraje de la Corte Suprema de Justicia de la Florida-USA y su Equipo.

Hola a todos/as,

En esta oportunidad me gustaría compartir con todos vosotros la gran experiencia que he tenido en estas vacaciones veraniegas!!!

Este verano he estado en Florida, USA y he podido conocer de primera mano El Modelo de Mediación de la Corte Suprema de Justicia de Florida (Condado de Broward, Fort Lauderdale).

Esto ha sido fascinante para mí, porque he podido compartir experiencias con Mediadores y Abogados y hacer prácticas en la Corte Suprema de la Florida!!!!esto ha sido realmente increíble!!!!

Mi más sincero agradecimiento para Cristal Cotmon Coordinadora del Programa: Mediación y Arbitraje de la Corte Suprema de Justicia de la Florida (Condado de Broward)y Oscar Franco, Abogado y Mediador Internacional, quienes ha hecho posible que pudiera vivir esta experiencia extraordinaria!!!!!

Un cordial abrazo,
María Alejandra Ramírez Cuenca
Abogada Mediadora
Consultora-Coach en Gestión de Conflictos
Valencia, España

06 septiembre 2010

Eventos 2010


Hola a todos/as,

Os envio las fechas de algunos eventos para que compartamos juntos!!!!!

TALLER: CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES
Fecha:
06 de Septiembre de 2010
Lugar: Centro de Resolución de Conflictos del Colegio de Abogados del Estado Lara.
Dirección: Av. Los Abogados, Barquisimeto, Venezuela.
Hora: 6:30 pm (Hora Venezuela)

E-CONFERENCIA: GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS
Fecha: 23 de Septiembre de 2010
Hora: 19:00 (Hora España)
Web: www.solomediacion.com

CONFERENCIA: COACHING EN GESTIÓN DE CONFLICTOS
Fecha: 15 de Octubre de 2010
Lugar: Hotel Holiday Inn
Dirección: Paseo Alameda No. 38, Valencia, España
Hora: 14:00 (Hora España)
Más Información: coachingengestiondeconflictos@gmail.com

Un cordial abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Abogada Mediadora
Consultora-Coach en Gestión de Conflictos
Valencia, España

04 septiembre 2010

EL RECORRIDO DE UN MEDIADOR (Parte I)


Hola a todos/as,

Deseo que hayáis disfrutado de unas maravillosas vacaciones, descansando un montón y que vengáis con las pilas bien cargadas!!!eso sí, si aún no tenéis las pilas puestas, poneros en marcha que en esta oportunidad comenzaremos con algunas preguntas poderosas para saber si realmente quieres comenzar a gestionar o resolver las diferencias o conflictos de forma asertiva en tu organización y llegar a convertirte en un Mediador!!!!!

Tómate tu tiempo con cada pregunta, reflexiona sobre cada una y en marcha!!!!

Aquí vamos:

1.- ¿Son importantes para usted las buenas relaciones dentro del trabajo?. Enumere del 1 al 5 su respuesta. El 1 significa son muy importantes las relaciones en el trabajo y el 5 no son importantes.

2.- ¿Se siente cómodo cuando observa en su departamento ciertas diferencias entre sus compañeros?.Enumere del 1 al 5 su respuesta. El 1 significa totalmente cómodo frente a las diferencias y el 5 muy incómodo.

3.- ¿Cuándo existen diferencias en su departamento le es fácil identificarse con todas las partes, es decir, adopta una postura neutral?

4.- ¿Cuándo surge una diferencia con un cliente usted mantiene su posición o intenta conocer también los intereses de su cliente?

5.- ¿Es importante para usted aprender habilidades que le permitan un mejor desempeño para gestionar conflictos?. Enumere del 1 al 5 su respuesta. El 1 significa muy importante y el 5 poco importante.

6.- ¿Sabe en qué consiste la Mediación?. Enumere del 1 al 5 su respuesta. El 1 significa que sabe muy bien en que consiste y el 5 que no lo sabe.

7.- ¿Tiene tendencia a comprar libros, revistas o material sobre gestión de conflictos?

8.- ¿Le gustaría profundizar sus conocimientos sobre gestión de conflictos para dedicarse a mediar?

9.- ¿Te sentirías cómodo trabajando como Mediador?. Enumere del 1 al 5 su respuesta. El 1 significa muy cómodo y el 5 no te sentirías cómodo.

10.- ¿Te sentirías orgulloso si escuchas que la gente habla de ti como un experto en Mediación?

Si respondiste SI a la mayoría de estas preguntas, ENHORABUENA, ya eres de los nuestros, súbete en este tren y recorre con nosotros el maravilloso viaje de la Mediación!!!!

Continuará…

Un cordial abrazo,
María Alejandra Ramírez Cuenca
Abogada Mediadora
Consultora-Coach en Gestión de Conflictos
Valencia, España

11 agosto 2010

PARA MIS CLIENTES, COMPAÑEROS NEGOCIADORES, MEDIADORES Y COACHS!!!


La Gran Aventura: El Arte de Conocernos a Nosotros Mismos

Al parecer todas las personas a lo largo de la vida escuchan las llamadas ”voces internas” y ¿a qué me refiero con voces internas?, son aquellas voces que día y noche por lo general nos dicen lo que “tenemos que hacer” y “ser en la vida”: Hay que tener un buen trabajo, hay que ganar dinero, hay que reunirse con estos círculos de negocios y amistades…casarse, tener una familia, una buena casa en la playa para las vacaciones…en fin… esas voces son los “arquitectos de nuestra vida personal y profesional”.

Y es que cada ser humano tiene “su propia voz interna” y es difícil a veces distinguir nuestra propia voz de la que viene del exterior (compañeros de trabajo, amigos, familia o gente que opina lo que tenemos que hacer y ser….) y allí es donde está la dificultad de descubrir ¿cuál realmente es nuestra voz interior?, ya que es normal que confundamos nuestra propia voz interna con la de los demás, la única diferencia que existe entre una y otra es que nuestra “voz interna”, conecta con lo más profundo de nuestro ser, nuestros sueños, ilusiones y esperanzas. La cuestión está en que tenemos tantas cosas que hacer diariamente (trabajo, familia, obligaciones...) que no dedicamos tiempo a conectar con nuestra “voz interior” y será nuestra “propia voz interna” la que realmente sepa ¡lo que deseamos y queremos ser en esta vida!!!!!en definitiva lo que realmente nos hará feliz!!!!, independientemente de nuestras limitaciones culturales, familiares, entorno o de cualquier otro tipo de situación que nos impida llegar a cumplir nuestras ilusiones.

En esta oportunidad he querido comentar este tema, porque hace un par de días he tenido noticias de un cliente que me llegó (en su momento) con muchas preguntas “el necesitaba respuestas”, “su voz interna” había sido totalmente adsorbida por las “voces exteriores” de su familia, trabajo, relaciones…al punto que ya nisiquiera podía reconocer lo que realmente deseaba de lo que “los demás deseaban de el para su vida”.

Muchas personas quizás nos hemos encontrado con este paradigma, por un lado está la fuerza que nos motiva y por otro nuestro entorno que espera un comportamiento de nosotros. Finalmente después de muchas excusas mi cliente me dijo: María siempre he querido tener mi propia empresa de Mediación y Resolución de Conflictos, vivir a las afueras de la ciudad y no tener hijos, sin embargo, me he sentido arrastrado a ser un empleado del montón porque la mediación no me generaba dinero, así que cambié de trabajo, decidí vivir en el centro (como mis abuelos, padres y hermanos) y tener familia, porque el deber ser de nuestra sociedad occidental es seguir las tradiciones, tener trabajo y mantener a una familia, pero yo no deseaba esto, soy una persona muy inquieta, me gusta mucho viajar e investigar, fuí el primero de mi clase, gané el premio por el mejor “Business Plan” y fuí el primero de mi promoción en tener un trabajo en una multinacional en el área de estrategia potenciando siempre iniciativas innovadoras, mediadoras y colaborativas, viajaba de un sitio a otro, me formaba en las mejores universidades y cuando llegué a los 41 años no soportaba más el hecho de que me dijeran que me quedaría solo, que ya estaba mayor para tener una familia y me vi arrastrado y presionado por mi entorno, pensé que esto era sólo temas de chicas pero en mi caso no fue así, los hombres nos casamos para tener familia y dejar un legado. Así que me casé y formé una familia para no estar sólo, el problema era que realmente no me sentía solo sino que no soportaba las bromas y risas hacia mí por el hecho de estar soltero, finalmente y luego de varias sesiones me dijo: María parece mentira que aún en este siglo los modelos tradicionales tengan cabida, porque realmente aunque en ese momento pensé que había sido arrastrado a ese modelo de vida, fui yo quien decidió acoger ese modelo, fui yo quien tomó la decisión y ahora estoy muy arrepentido.

Querido Lector, el primer paso que dió mi cliente, fue muy importante y es el reconocer que fue el quien tomó la decisión y no su entorno, a veces pasamos toda una vida echándole la culpa a nuestro entorno “de lo que nos sucede” y de lo “que somos” y no nos damos cuenta que “en nuestras decisiones está el poder de seguir igual o cambiar nuestra situación actual”.

Luego de un largo recorrido lleno de caminos dulces y menos dulces, mi cliente se ha montado un Centro de Mediación y Resolución de Conflictos en su ciudad, tiene su casa a las afueras y ha aprendido junto a su familia a disfrutar de su nueva vida, la vida que el decidió tener!!!!!

La gran aventura de la vida es conocernos a nosotros mismos una y otra vez!!!. Tómate el tiempo que necesites y reflexiona acerca de lo que es realmente importante para tí!!!!

¡Es tu momento!


Este artículo está dedicado a mis Clientes, Compañeros Negociadores, Mediadores y Coachs de habla hispana, ¡Gracias por enriquecer mi vida con vuestras palabras, experiencias y correos!!!

Saludos,
María Alejandra Ramírez Cuenca
Abogada Mediadora
Consultora-Coach en Gestión de Conflictos

04 agosto 2010

¡¡¡FELIZ VERANO MEDIADORES Y NEGOCIADORES!!!


Deseo que disfruteis de unas maravillosas vacaciones junto a familiares y seres queridos!!!!!!
Os envio una receta muy simpática que me ha enviado una compañera para disfrutar de las vacaciones!!!!

INGREDIENTES:

1 Kilogramo de recuerdos infantiles

7 Tazas de sonrisas

2.8 Kilogramos de esperanza
800 Gramos de ternura

8 Latas de cariño

9 Paquetes de alegría

1 buena pizca de locura

7 Kilogramos de amor

9 Kilogramos de paciencia


MODO DE PREPARACIÓN:

1) Limpia los recuerdos, quitándoles las partes que estén echadas a perder o que no sirvan Agrégale una a una las sonrisas, hasta formar una pasta suave y dulce

2) Ahora, añade las esperanzas y permite que repose, hasta que doble su tamaño

3) Lava con agua cada uno de los paquetes de alegría, pártelos en pequeños pedacitos y mezcla con todo el cariño que encuentres

4) Aparte, incorpora la paciencia, la pizca de locura y la ternura

5) Divide en porciones iguales todo el amor y cúbrelos con la mezcla anterior

6) Hornéalas durante toda tu vida en el horno de tu corazón

7) Disfrútalas siempre con tu familia y seres queridos!!!!!

¡¡¡¡¡Feliz Verano!!!!!!!!!!

Un abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Abogada Mediadora
Consultora-Coach en Gestión de Conflictos

17 julio 2010

LOS LÍDERES MEDIADORES Y NEGOCIADORES

Hace un par de semanas estába reunida con unos compañeros de trabajo y hablando de diversos temas, me comentaron sobre un curso de Mediación dictado por un Líder en Mediación y yo me pregunté: ¿Quiénes son los Líderes de la Gestión de Conflictos?, ¿Quiénes son esos Mediadores de Éxito? ¿Dónde están esos Grandes Negociadores?.

Nos encontramos tantas veces con este tipo de marketing y no sabemos en muchos casos ¿por qué se le llama Líder a esta persona?.

Desde mi punto de vista, un Líder es una persona que no se conforma con velar por sus intereses individuales, sino que es capaz de hacer que su equipo saque su máximo potencial, descubrir sus talentos y facilitar ese desarrollo. Desde mi enfoque un Líder en la Mediación o en la Negociación es lo mismo, hace que su gente crezca, se desarrolle y no tiene miedo de rodearse de los mejores talentos.

Cada una de las personas que trabajamos en Mediación o Negociación podemos ser un Líder en nuestro entorno personal o profesional, podemos ayudar a mucha gente a crecer, a desarrollarse y lograr así que sus relaciones sean mejores.

Una vez una persona me pregunto: ¿María en que trabajas?, ¿eres Coach, Mediadora, que eres?, y yo le respondí: Soy María A. y trabajo como “Facilitadora de buenos acuerdos y coopero para que la gente tenga mejores relaciones”. Desde mi parecer esa es nuestra labor como Consultores en Gestión de Conflictos.

¡Os invito a que seamos Líderes y que intentemos desarrollar ese Talento de los que nos rodean!

Saludos,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Abogada Mediadora
Consultora-Coach en Gestión de Conflictos

10 julio 2010

EMOCIONES BÁSICAS Vs. ACTITUD DEL MEDIADOR

¿Cuántas veces hemos escuchado la importancia de las emociones en la gestión de conflictos?, o ¿cómo tiene que comportarse el Mediador?, leemos incluso sobre el perfil emocional que tiene que tener un Mediador y ¿como tiene que reaccionar ante las emociones de la partes o negociadores?.

Es por ello, que en esta oportunidad me gustaría compartir con todos vosotros lo sugerido por el Abogado-Mediador Roberta, quien determina la actitud que tiene que tener un Mediador ante un conjunto de emociones básicas:

Emoción Básica (EB) - Actitud General del Mediador (AGM)

(EB) Angustia: Evitar (AGM)
(EB) Sorpresa: Orientar (AGM)
(EB) Interés: Explorar (AGM)
(EB) Desagrado: Explorar (AGM)
(EB) Tristeza: Analizar (AGM)
(EB) Miedo: Controlar (AGM)
(EB) Rabia: Desviar (AGM)
(EB) Felicidad: Compartir (AGM)
Fuente: Roberta (2003), citado por Baixauli (2010)[1].

Desde mi punto de vista, esta sugerencia dada por Roberta nos puede orientar en nuestros inicios, ya que en esas primeras mediaciones quizás nos sentimos nerviosos y como Mediadores tenemos que aprender a gestionar nuestras emociones.

¡Hasta la próxima!

Saludos,
María Alejandra Ramírez Cuenca
Abogada Mediadora
Consultora-Coach en Gestión de Conflictos

[1] Baixauli, Elena (2010). El Conflicto Empresarial. Editorial Tirant lo Blanch. España.

02 julio 2010

Presentación en España: Libro Coaching en Gestión de Conflictos



Hola a todos/as,

¡Os agradezco mucho vuestros correos y muchas gracias a todos los que habéis venido, me he sentido muy arropada por todos vosotros GRACIAS!


¡Deseo que hayais distrutado tanto como yo de la excelente conferencia de Oscar Franco y de las hermosas palabras de Antonio Calvo! Gracias por estar allí!!!!!


¡Muchasssss Graciassssssss por vuestro apoyo y buenos deseos!!


Un abrazo,


Ma.Alejandra Ramírez Cuenca
Abogada Mediadora
Consultora-Coach en Gestión de Conflictos

19 junio 2010

Invitación: Libro Coaching en Gestión de Conflictos®


Estimados/as Lectores y Lectoras del Blog,

Os quiero invitar a:

La Presentación de mi libro en España: Coaching en Gestión de Conflictos®

Día: Lunes 28 de Junio de 2010
Lugar: Casa del Libro, Paseo de Ruzafa No. 11, 46002 Valencia
Hora: 19:30

¡Me encantaría veros allí!

Un abrazo,

Mª Alejandra Ramírez Cuenca
Abogada Mediadora
Corporate Dispute Management

13 junio 2010

COMPETENCIAS EMOCIONALES PARA MEDIAR Y NEGOCIAR

Desde mi punto de vista, el descubrimiento y desarrollo de las competencias son imprescindibles en la organización y por supuesto en los procesos de mediación y/o negociación las competencias emocionales son muy importantes.

Considero que hay un autor de gran reconocimiento internacional, quien desde hace más de 15 años, nos viene hablando de la importancia de las competencias emocionales en la familia, en las empresas y en la sociedad en general y es Daniel Goleman (1995)[1], autor pionero en acuñar la terminología “Inteligencia Emocional” y quien la define, como esa capacidad de sentir, escuchar, controlar y modificar estados de ánimos propios y ajenos.

Serrano (2005)[2], sostiene que la inteligencia emocional en las organizaciones ha supuesto un gran avance ya que es el reconocimiento de nuestras propias emociones, el aprender a manejarlas y al mismo tiempo, empatizar con otras personas para crear un buen clima laboral y en consecuencia un mejor rendimiento.

En estos momentos las habilidades emocionales son exigencias que están a la orden del día y estudios sobre eficiencia organizativa han demostrado la importancia de la inteligencia emocional en varias áreas[3]:


- Contratación y conservación del empleado
- Desarrollo de talento
- Trabajo en equipo
- Compromiso, estado de ánimo y salud del empleado
- Innovación
- Productividad
- Eficacia
- Ventas
- Ingresos
- Calidad de servicios
- Clientela fiel
- Cliente o estudiante resultante (p.38).

Para Goleman, las competencias emocionales son habilidades laborales que pueden y deben aprenderse, al respecto creó un marco referencial de inteligencia emocional:


a.- La Conciencia de uno Mismo: Se refiere a la autoconciencia emocional, es decir, es la capacidad de sentir y saber qué está pasando en nuestro cuerpo.


b.- La Autogestión Emocional: Es esa capacidad de regular nuestras propias emociones, como la ira o la ansiedad y de inhibir nuestra impulsividad.


c.- Conciencia Social: Esta competencia incluye la empatía y consiste en ese saber interpretar el lenguaje verbal y no verbal de las personas para descubrir lo que ellas sienten.

d.- Gestión de las Relaciones: Consiste en la eficacia de nuestras habilidades interpersonales y se basa en nuestra capacidad para armonizar o influir en las emociones de otras personas

Las competencias emocionales recogidas por Goleman, cada año adquieren más relevancia, porque muchos estudios han demostrado la relación que existe entre el desarrollo de competencias emocionales y el rendimiento sobresaliente de muchos empleados.

En estos momentos los empresarios demandan de sus trabajadores no sólo conocimientos teóricos, porque a la larga una empresa puede formarles, sin embargo, tardará más tiempo en desarrollar en su personal competencias emocionales que le conduzcan hacia unos resultados sobresalientes.

[1] Goleman, Daniel (1995). Inteligencia Emocional. Editorial Kairós. España.
[2] Serrano, Manuel (2005). Técnicas de Negociación. Master de Comercio Exterior 2005-2006. Cámara Oficial de Comercio e Industria de Valladolid. España.
[3] Goleman, Daniel y Cherniss, C. (2005). Inteligencia emocional en el Trabajo. Editorial Kairós. España.

¡Hasta Pronto!

Saludos,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Abogada Mediadora
Corporate Dispute Management

27 mayo 2010

CONFERENCIA: GESTIÓN POSITIVA DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA FAMILIAR

Os invito a la Jornada sobre Gestión Positiva de Conflictos en la Empresa Familiar:

Fecha: 03 de Junio de 2010
Lugar: Universidad Europea Miguel de Cervantes (Valladolid-España)
Hora: 09:00 H. (España)

En estas jornadas tendremos la oportunidad de escuchar temas de actualidad de la Empresa Familiar:

-El Conflicto en la Empresa Familiar: D. Cesar del Campo Castro. Relaciones Institucionales de Profages.

-Coaching en Gestión de Conflictos aplicado a la Empresa Familiar: Dª. María Alejandra Ramírez Cuenca. Abogada Mediadora. Consultora-Coach Internacional en Negociación y Mediación de Empresas.

-Los Conflictos ¿Desgracias u oportunidades?. Tácticas y Técnicas de Mediación en la Empresa Familiar: D. Antonio Sastre Peláez. Abogado Mediador del Centro de Negociación Empresarial y Mediación Familiar de Castilla y León.

-Sistemas de Valoracion de la Empresa Familiar: D. Juan Antonio Rodríguez Sanz. Profesor Titular de Economía Financiera y Contabilidad de la Universidad de Valladolid.

-Los Conflictos en la Empresa Familiar. Una perspectiva Global (Mesa Redonda):

Un Modelo de Intervención para la Gestión Pacífica de los Conflictos en la Empresa Familiar: La Mediación como Sistema Complementario de Resolución de Conflictos: Dª. Nuria Belloso Martín. Directora del Curso de Postgrado de Mediación Familiar de la Universidad de Burgos.

Planificación Fiscal para Evitar Conflictos en la Sucesión de la Empresa Familiar: D. Félix Martín de la Cruz. Funcionario del Cuerpo Técnico de Hacienda.

El Protocolo Familiar: Instrumento de Prevención de los Conflictos: D. Rafael López Díaz. Consultor de Empresa Familiar de Profages.

Link: http://www.uemc.es/es/Empresas/comunicacion/noticias/Paginas/JornadaEmpresaFamiliar2010.aspx

¡Os Esperamos!

20 mayo 2010

CONFERENCIA ONLINE: ANTEPROYECTO DE LEY DE MEDIACIÓN


¡Os agradezco a todos/as que os hayais conectado a escuchar la Conferencia sobre el Anteproyecto de Ley de Mediación (España)!

Sé que este tema ha generado mucho debate y diferencias entre los Mediadores/as, sin embargo, desde mi punto de vista, es algo muy positivo que este año tengamos nuestra Ley.

¡Os invito a que me sigais escribiendo vuestras opiniones sobre la Ley!

Saludos,
María Alejandra Ramírez Cuenca
Abogada Mediadora
Consultora-Coach en Gestión de Conflictos

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Anteproyecto de Ley de Mediación

El 26-04-2010 a las 18:00 H. (Hora España), estaré dando una conferencia online sobre el Anteproyecto de Ley de Mediación a través de la página web: http://www.solomediacion.com/

¡Conéctate!

Saludos,
María Alejandra Ramírez Cuenca
Abogada Mediadora
Consultora-Coach en Gestión de Conflictos

EL COACHING Y LA GESTIÓN DE CONFLICTOS (II PARTE)

¿Cuáles son las Competencias que necesita un Mediador y Negociador Exitoso?.

A partir de esa pregunta empecé mi recorrido: Comencé a estudiar sobre el tema de competencias, realicé entrevistas semiestructuradas a expertos del sector, a Mediadores y Negociadores exitosos que desarrollando ciertas competencias empíricas habían obtenido un buen desempeño, comencé entonces a interesarme por sus pensamientos y sus ideas, ¿de dónde habían surgido?, ¿por qué pensaban así?. Por supuesto también asistí como observadora a muchos procesos de mediación y negociación, talleres prácticos y conferencias de personas exitosas en el área, cogí nota de todo lo que me llamaba la atención de aquellos Mediadores y Negociadores de Éxito para entender ¿cómo habían podido llegar a lo más alto en este sector, a veces tan complicado y en otras ocasiones tan desconocido? o ¿qué podían tener en común Mediadores Exitosos de EE.UU., Latinoamérica, España, Singapur o China.? o ¿cómo negociadores que habían estudiado en los mismos cursos de gestión de conflictos podían destacarse unos frente a otros?

Así fue como descubrí las 6 competencias que tenían en común los negociadores y mediadores exitosos. Utilizaremos el diccionario de comportamientos de Alles (1) para algunas definiciones de competencias:

1.- Conocimientos Teóricos: Es ese saber conceptual que se adquiere a lo largo de nuestra formación como Mediadores y/o Negociadores sobre la utilización de los distintos enfoques y procesos de mediación o negociación y que aprendemos en los distintos cursos, seminarios o masters, que realizamos.

2.- Flexibilidad: Disposición para adaptarse fácilmente. Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas situaciones y con personas o grupos diversos. Supone entender y valorar posturas distintas o puntos de vista encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que la situación cambiante lo requiera, y promover los cambios de la propia organización o responsabilidades de su cargo (p.96).

3.- Autocontrol: Dominio de sí mismo. Es la capacidad de mantener controladas las propias emociones y evitar reacciones negativas ante provocaciones, oposición u hostilidad de otros, o cuando se trabaja en condiciones de estrés. Asimismo, implica la resistencia a condiciones constantes de estrés (p.100).

4.- Negociación: Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboración y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relación. Capacidad para dirigir o controlar una discusión utilizando técnicas ganar-ganar, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en las personas (p.186).

5.- Comunicación: Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva y exponer aspectos positivos. La habilidad de saber cuándo y a quién preguntar para llevar adelante un propósito. Es la capacidad de escuchar al otro y entenderlo. Comprender la dinámica de grupos y el diseño efectivo de reuniones. Incluye la capacidad de comunicar por escrito con concisión y claridad (p.188).

6.- Aprendizaje Continuo: Puede ser por generación propia y aportado por la comunidad de profesionales. Es la habilidad para buscar y compartir información útil para la resolución de situaciones de negocios, utilizando todo el potencial de la empresa. Incluye la capacidad de capitalizar la experiencia de otros y la propia, propagando el know how adquirido en foros locales o internacionales (p.190).

Este artículo está dedicado a mi compañera Mediadora Luz Moscarda (Salta, Argentina) y a todos/as los compañeros Mediadores/as que han hecho posible que la Mediación sea una realidad en sus países.

Saludos,
María Alejandra Ramírez Cuenca
Abogada Mediadora
Consultora-Coach en Gestión de Conflictos

(1) Alles, Martha (2005). Diccionario de Comportamientos. Editorial Granica. Argentina.

12 mayo 2010

EL COACHING Y LA GESTIÓN DE CONFLICTOS (I PARTE)

Hace unos días me escribieron dos compañeras Mediadoras, quienes están interesadas en comenzar a aplicar la herramienta del Coaching Competencial en la Gestón de Conflictos.

El Coaching Competencial, es una herramienta muy potente para el desarrollo de competencias en las personas y cuando hablamos de Coaching Competencial para Gestionar Conflictos, nos referimos a la aplicación de la metodología coaching para desarrollar y mejorar competencias para gestionar conflictos.

¿Por qué es importante desarrollar competencias para gestionar conflictos?, quizás los lectores de mi blog, sean Mediadores, Negociadores o acaban de comenzar algún curso o master en mediación o gestión de conflictos y es probable que muchos de vosotros/as hayais comenzado esta andadura desarrollando competencias teóricas, es decir, quizás hayas comenzado por estudiar los diferentes autores de cierto reconocimiento, quienes a través de sus modelos os enseñen que puedes hacer para negociar o ser excelentes mediadores. El Coaching en la Gestión de Conflictos te invita a dar un paso más, porque busca que además de tus competencias teóricas, desarrolles y mejores otro tipo de competencias que te serán útil en tu desempeño como Mediador y/o Negociador.

Continuará...

Saludos,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Abogada Mediadora
Consultora-Coach en Gestión de Conflictos

03 mayo 2010

ICAV-SECCIÓN DE MEDIACIÓN- ¡CANDIDATURA RABASA-ARNAU LOS GANADORES!

Desde mi blog, quiero manifestar el apoyo que ha tenido nuestra candidatura Rabasa-Arnau para integrar la Comisión Ejecutiva de la Sección de Mediación del Ilustre Colegio de Abogados de Valencia (ICAV), Gracias a todos/as por ir el día 28 de Abril de 2010 a apoyarnos y confiar en nuestra candidatura.

Me siento muy orgullosa del equipo que hemos formado en la candidatura, un equipo plural, fruto del consenso entre los Masters de Mediación I y II del ICAV, donde cada uno tiene una experiencia profesional diferente lo cual nos enriquece y la Mediación es nuestro objetivo común, implantarla y llevarla a diferentes sectores.

En esta oportunidad te dejo un link donde podrás leer un artículo de nuestra Presidenta de la Sección de Mediación Beatriz Rabasa: http://www.levante-emv.com/valencia/2010/05/03/mediacion-eficaz-reduce-costes-economicos/701818.html

¡ÚNETE A LA SECCIÓN DE MEDIACIÓN DEL ICAV Y PARTICIPA!

Un abrazo,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Abogada Mediadora
Consultora-Coach en Gestión de Conflictos

25 abril 2010

ICAV-SECCIÓN DE MEDIACIÓN- CANDIDATURA RABASA-ARNAU

El 28 de Abril de 2010, se celebra en el Ilustre Colegio de Abogados de Valencia las elecciones de la Sección de Mediación, primera convocatoria a las 19:30 y segunda convocatoria a las 20:00.

Para votar, tienes que inscribirte gratuitamente antes del 27-04-2010 en la Sección de Mediación
, para ello solo tienes que enviar un correo a secretaria@icav.es con los siguientes datos: TU NOMBRE COMPLETO, NÚMERO DE COLEGIADO, COMUNICAR: LE AGRADEZCO ME INSCRIBA EN LA SECCIÓN DE MEDIACIÓN Y PEDIR CONFIRMACIÓN DE QUE SE HA RECIBIDO TU CORREO.

¡INVITO A TODOS NUESTROS COMPAÑEROS ABOGADOS COLEGIADOS EN EL ICAV A QUE APOYEN NUESTRA CANDIDATURA!

¡UNA CANDIDATURA PLURAL, COMPUESTA POR DOCE MIEMBROS, DE DISTINTAS EDADES, EXPERIENCIAS PROFESIONALES Y CON PROPUESTAS PARA IMPULSAR LA MEDIACIÓN EN LA COMUNIDAD VALENCIANA!

PRESIDENTA: BEATRIZ RABASA SANCHIS
SECRETARIO: JOSÉ IGNACIO ARNAU VÁZQUEZ
VOCALES: Mª Teresa Alcalá Mellado, Juan Barat Trejo, María Dolores Casanova Barela, Concepción García Guillamón, Carmina Gascó Bueno, Cristina Gómez Hidalgo, Elena Martín García, Anna Miralles Soria, María Alejandra Ramírez Cuenca, Javier Valero Llorca.

CONÓCENOS: http://www.solomediacion.com/

Si quieres conocer de manera más detallada nuestras propuestas escríbenos a: coachingengestiondeconflictos@gmail.com

RECUERDA INSCRIBIRTE ANTES EN LA SECCIÓN DE MEDIACIÓN PARA QUE PUEDAS VOTARNOS EL MIÉRCOLES 28-04-2010 EN EL ICAV A LAS 19:30 O A LAS 20:00.


¡CONTAMOS CON TU APOYO!

¡TODOS POR LA MEDIACIÓN!

20 abril 2010

CONSULTAS PARA MEDIADORES, COACHS Y NEGOCIADORES:

¡Gracias Amigos, Mediadores, Coachs y Negociadores por escribir en el blog y enviarme emails, vosotros haceis que se vaya enriqueciendo este espacio con vuestras consultas!

Consulta de un trabajador:

Recientemente le han dictado un ERE (Expediente de Regulación de Empleo) a una empresa textil, los empleados están muy nerviosos porque consideran que el Abogado del Jefe no está actuando de buena fe, los tiene intimidados, les da poca información y el clima laboral es insostenible. Han escuchado hablar de los Abogados Mediadores de Empresa y se preguntan ¿si puede ayudarles?. J.I.M.

Respuesta:

J.I.M, gracias por haberme enviado tu correo y dejarme compartir este caso con nuestros lectores, ya que quizás muchos de ellos estén pasando por una situación parecida.
Un Abogado Mediador puede ser una facilitador de la comunicación entre vosotros (los trabajadores) y el Jefe. Lo importante es que sepais que las sesiones de Mediación son confidenciales y lo que hableis en ellas no puede ser usado en juicio (salvo que antes ambas partes pacten que algunas confidencias si se pueden utilizar), igualmente el Abogado Mediador, en este caso, sólo actuará como Mediador y no como Abogado, ya que su rol será el de facilitar la comunicación e intentar que vosotros (Jefe y empleados) tengan posturas de mayor acercamiento, ya que al final lo que vosotros y su jefe buscais es una solución donde ambas partes podais sentiros cómodos y donde el coste emocional y monetario sea el menos gravoso para ambas partes.

¡J.I.M. deseo que pronto me tengas muy buenas noticias!

Saludos,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Abogada Mediadora
Consultora-Coach Internacional en Gestión de Conflictos

02 abril 2010

ANTEPROYECTO DE LEY DE MEDIACIÓN

Con respecto a este tema ya me he pronunciado en varios foros y es que desde mi punto de vista la futura Ley de Mediación necesita velar por un Gremio Plural de Mediadores Especialistas, donde Psicólogos, Abogados, Psiquiatras, Profesores, Directivos, Ejecutivos, Vendedores, trabajadores Sociales, etc..tengamos un espacio y aportemos nuestra profesionalidad.

Desde mi parecer, podemos encontrarnos con muchísimos casos donde la Mediación no es efectiva, bien, porque las partes no han querido seguir con el proceso o porque el Mediador no era el idóneo para gestionar el tema. Explicaré esto con dos ejemplos:
a.- Si estamos ante un caso donde una empresa familiar quiere hacer un protocolo de empresa y se busca un Mediador para prevenir y gestionar posibles conflictos, pues sin dudarlo considero que un Abogado Mediador puede ser el idóneo, para no colocar por ejemplo, claúsulas contrarias a derecho, ¿qué haría en este caso un Mediador Arquitecto?, ¿quizás seguir adelante? y que el acuerdo sea rechazado.
b.- En una Mediación Universitaria, donde pueden haber conflictos entre alumnos y profesores, quien mejor que un Docente Mediador (externo) para ayudar a gestionar este conflicto de intereses entre profesores y alumnos.

Con frecuencia, suelo encontrarme con Mediadores generalistas, quienes dicen que hacen Mediaciones Familiares, Multiculturales, Organizacionales, Sanitarias, etc….y esto lo saben bien algunos compañeros Mediadores de Madrid, Castilla y León y Barcelona, quienes recientemente me lo han comentado y con quienes me siento afín en esta observación. Sin embargo, desde mi enfoque, dificulto que haya ser humano posible, capaz de manejar tantas áreas del conocimiento.

¡Invito a todos mi compañeros/as Mediador@s a que además de celebrar las pascuas, un tiempo maravilloso de reflexión y recogimiento para muchos de vosotros/as y para otros de diversión, dediquemos unos minutos a leernos el Anteproyecto de Ley de Mediación!

Les envío el Link: http://www.mjusticia.es/cs/Satellite?c=Page&cid=1161680003567&pagename=Portal_del_ciudadano/Page/MenuInferior&lang=es_es
¡Espero vuestros comentarios bien a través de mi blog o a mi correo!

¡Felices Pascuas!

Saludos,

María Alejandra Ramírez Cuenca
Abogada Mediadora
Consultora-Coach Internacional en Gestión de Conflictos Empresariales

24 marzo 2010

EL RECORRIDO DE UN COACHEE JUNTO A SU COACH

Antes de trabajar como Consultora-Coach, viví y vivo junto a mi Coach ese gran recorrido que es la vida, allí encontramos grandes desafios y oportunidades que ponen a prueba lo que realmente queremos en la vida y lo que simplemente se queda en sueños, ¡Un proceso de Coaching te invita a soñar y a poner en práctica todos esos recursos que TU tienes para llegar a tu meta! y ¡lo mejor es que ese camino lo harás acompañado, de la mano de un Coach!.

Te invito a que leas estas lineas “Decidí” de Walt Disney, quien tuvo un sueño y gracias a que realmente lo deseaba, lo visualizó y se puso manos a la obra, ahora podemos disfrutar de los maravillosos parques de Walt Disney Word en EE.UU.. Comienza así:

Decidí…
Y así, después de esperar tanto, un día como cualquier otro decidí triunfar...Decidí no esperar a las oportunidades sino yo mismo buscarlas, decidí ver cada problema como la oportunidad de encontrar una solución, decidí ver cada desierto como la oportunidad de encontrar un oasis, decidí ver cada noche como un misterio a resolver, decidí ver cada día como una nueva oportunidad de ser feliz.
Aquel día descubrí que mi único rival no eran más que mis propias debilidades, y que en éstas, está la única y mejor forma de superarnos.Aquel día dejé de temer a perder y empecé a temer a no ganar.Descubrí que no era yo el mejor y que quizás nunca lo fui.Me dejó de importar quién ganara o perdiera,ahora me importa simplemente saberme mejor que ayer. Aprendí que lo difícil no es llegar a la cima, sino jamás dejar de subir. Aprendí que el mejor triunfo que puedo tener, es tener el derecho de llamar a alguien Amigo. Descubrí que el amor es más que un simple estado de enamoramiento: "El amor es una filosofía de vida". Aquel día dejé de ser un reflejo de mis escasos triunfos pasadosy empecé a ser mi propia tenue luz de este presente. Aprendí que de nada sirve ser luz si no vas a iluminar el camino de los demás. Aquel día decidí cambiar tantas cosas...Aquel día aprendí que los sueños son solamente para hacerse realidad,desde aquel día ya no duermo para descansar...ahora simplemente duermo para soñar.
Walt Disney


¡Feliz Semana!

Saludos,
María Alejandra Ramírez Cuenca
Consultora - Coach Empresarial
Experto en Negociación y Mediación

14 marzo 2010

CONFLICTOS EN LAS EMPRESAS (II PARTE):

4.- Conflictos según el tipo de autoridad: En las empresas existen distintos tipos de autoridad: la autoridad formal, dada por el puesto de trabajo, reconocida formalmente en el organigrama y en los manuales de la organización y la autoridad informal, que son aquellas personas que por sus características y habilidades aunque no tengan una autoridad formal dada por un puesto de trabajo son consideradas como líderes.

También existen autoridades temporales, las cuales surgen en una situación determinada o transitoria, dura hasta que la situación cese o hasta que la persona investida de autoridad formal se haga cargo de la situación.

Los conflictos más frecuentes en las organizaciones referidos al tipo de autoridad formal son:

a.- Conflictos por falta de liderazgo: Esto ocurre cuando el directivo no logra transmitir la misión, visión y valores a sus empleados y estos desobedecen las normas.
b.- Conflicto ascendente: Un subordinado que para solucionar un problema “no recurre” al directivo inmediato-superior, sino a otro de mayor jerarquía. El conflicto aparece cuando esta situación es consentida por el directivo al que no le corresponde atender la situación planteada.
c.- Conflicto descendente: Un directivo que da instrucciones a una persona saltándose al mando intermedio inmediato, sin tomar en cuenta si ese subordinado tiene que hacer frente a otras actividades encomendadas por su superior inmediato.

5.- Conflictos interpersonales: La interacción entre los distintos miembros de una empresa es lo que marca la diferencia entre una organización y otra. El fortalecimiento de un buen clima laboral es imprescindible, aunque complicado de lograr, porque cada individuo tiene sus propias características.

Con frecuencia podemos ver como personas del mismo departamento o de distintos departamentos no se llevan bien, la secretaria no se habla con el mensajero, el mensaje no soporta al de contabilidad, el de contabilidad se lleva mal con el de marketing y a su vez el de marketing no quiere saber nada del abogado, en fin, que cada quien va por su lado aunque convivan en una misma empresa.

Aunque se pudiera pensar que lo importante es que hagan su trabajo y que da igual si se llevan bien o mal, esto no es cierto, porque las diferencias, generan tensión y si hay demasiada tensión en el ambiente de trabajo el funcionamiento de la empresa no será óptimo.

Este tipo de conflictos interpersonales, se originan por ciertas actitudes emocionales y comportamientos, que no contribuyen al fortalecimiento de un buen clima laboral, como por ejemplo, el uso de un lenguaje crítico con los compañeros, percepciones erróneas de una situación, rivalidades, envidias, saboteo a un trabajador, comportamientos agresivos ante la disertación de un tema, etc.

Existen muchos factores que pueden contribuir a la generación de este tipo de conflictos, no obstante, no hay que perder de vista, que en un conflicto los perjudicados seremos todos, porque mientras estemos en esa situación de discrepancias a cada minuto, seremos prisioneros de nuestras emociones y nuestro desempeño laboral irá cayendo en picada.

5.1.- Grupos informales: El comportamiento del individuo en la empresa se apoya en grupos, de allí que existan equipos de apoyo, de proyectos, de mejora, etc., sin embargo, aquí nos referimos a grupos informales que coexisten paralelamente junto a la organización; y que pueden estar compuestos por personas de un mismo departamento o de varios departamentos. Estos grupos informales ejercen control sobre sus propios miembros, porque dictan normas de conducta, tienen objetivos, valores, creencias y expectativas comunes.

A este tipo de grupos informales hay que detectarlos con rapidez porque pueden generar grandes perjuicios a la empresa, porque por lo general son focos de conflicto con respecto a los que no piensan como ellos.

6.- Conflicto interorganizativo: Este conflicto es corriente entre las organizaciones y recibe el nombre de competencia. La competencia es positiva, cuando hace que despertemos y que comencemos a diseñar y desarrollar nuevos productos y servicios o por el contrario, puede generarnos una gran presión el hecho de saber que no podemos competir y eso por no hablar de lo que representa la entrada de competidores internacionales en el mercado nacional, que en muchos casos cuentan con una mano de obra más económica y logran introducirse con bastante facilidad en países de occidente. Esta tensión creada en el ambiente puede ser fuente de muchos conflictos.

7.- Conflictos por diversidad: Como ya hemos dicho, cada vez vemos más gente de cualquier país trabajando en la misma empresa, podemos trabajar con chinos, latinoamericanos, españoles e ingleses, al mismo tiempo. El talento es hoy una exigencia de las empresas sin importar de qué país venga.

La diversidad trae por un lado innovación y por otro, incertidumbre, por el hecho de no estar preparados para saber manejar este entorno multicultural. Uno de los retos que se plantea la empresa actual, es aprender a manejar estas tensiones en este nuevo escenario y aprovechar lo que puede aportar esta diversidad, como es la creatividad.

Según De Anca (2005) en un contexto laboral en el que las diferencias de género, cultura y personalidad son cada día mayores y en un entorno económico cambiante, no es fácil decidir que tipo de comportamiento es el más adecuado a la empresa…sin embargo, mientras nos hacemos seres más completos, tendremos que aprender a respetar y potenciar la complementariedad de las diferencias (p.124).

La diversidad aporta pluralismo, variedad, nuevos esquemas y con ello, innovación, flexibilidad y adaptación a nuevas situaciones, esto se refleja por ejemplo, en lo que estamos viendo en las multinacionales, donde los trabajadores son elásticos y se desempeñan en distintos puestos de trabajo, está teniendo acogida el teletrabajo y no el echar muchas horas en el despacho para que nos vea el jefe, hay mayor apertura a ciertos grupos raciales, entre otros.

Las empresas están comenzando a convencerse que el valor añadido no está solamente en sus productos y servicios, sino en las personas que forman parte de esa organización, el talento humano, la creatividad, el gestionar conflictos en escenarios globales y el saber orientar toda esa diversidad en una sola dirección para lograr los objetivos planteados, es una exigencia de las organizaciones de hoy.

No existen recetas mágicas para gestionar la diversidad en las organizaciones, algunas empresas han incorporado políticas específicas de Recursos Humanos (formación, coaching, buzones de sugerencias, etc.) a todos los niveles para que no se sienta como una política temporal de la empresa, sino que se sepa que la “diversidad” es parte de la cultura de la empresa, evaluaciones periódicas de clima laboral (entrevistas, encuestas) y estructuras de gestión de la diversidad que faciliten la apertura y no la resistencia.


Gracias a la colaboración de muchas organizaciones públicas y privadas y a profesionales del sector, ha sido posible la elaboración de este artículo. ¡Muchas Gracias!

María Alejandra Ramírez Cuenca